Retours, remboursements et échanges

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat.

Les produits retournés doivent être :

- non utilisés

- dans leur état d’origine, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande

Pour initier un retour, veuillez nous écrire par courriel à info@picotatoo.com avec l’objet suivant : Retour de produit

Dans votre message, merci d’indiquer :

- le motif du retour

- une photo explicative, si applicable (ex. : tatouage défectueux)

Nous vous confirmerons ensuite la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons, selon votre préférence, à :

- un remboursement, ou

- un échange

Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès la réception du retour et le traitement effectué.

Le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, selon votre institution financière.