Délais de production de votre commande
En général, nous traitons vos commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Par temps de grand achalandage, comme la période des fêtes, ce délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrables. Nous effectuons tout en notre possible pour que les commandes soient traitées dans les plus brefs délais, car la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Délais de livraison
Voici les différentes options de livraison disponibles. Vous devez sélectionner l'option de livraison de votre choix, parmi les options qui vous seront proposées, lors de la conclusion de votre commande.
Nous offrons la livraison GRATUITE pour la plupart de nos items. La livraison gratuite n’est toutefois pas disponible pour les commandes contenant du matériel créatif. Cet envoi est effectué par courrier régulier avec timbre par Poste Canada. Il n'y a pas de numéro de repérage disponible pour cette option. C’est l’achalandage de la poste, la météo et les congés fériés qui influencent le délai de livraison.
Le tarif pour cette option est de 12,50$. Cet envoi est effectué avec Poste Canada, avec un numéro de repérage. Cette livraison est GRATUITE avec un achat de 75 $ et plus.
Le tarif pour cette option est de 20$. Cette option est notre type d'envoi le plus rapide.
Livraison
Voici les plus fréquentes questions en lien avec la livraison
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prescrit selon le type de livraison choisi, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : info@picotatoo.com.
Si nous sommes en mesure de le faire, nous effectuerons des recherches à savoir où est votre commande. Toutefois, aucune commande ne vous sera remboursée ou retournée dans un délai inférieur à 20 jours ouvrables.
Votre adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation. Lors de votre processus de commande, vous devrez fournir l'adresse de facturation. L'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de la carte de crédit que vous utiliserez pour compléter vos achats. Par la suite, vous pourrez indiquer une adresse de livraison, qui est l'adresse où vous voulez que votre commande soit expédiée.
Assurez-vous que l'adresse de livraison est la bonne. Nous ne serons pas responsables en cas d'erreur de votre part sur l'adresse de livraison.
Oui, il est possible de faire une livraison accélérée, au Canada, par le service de colis de Postes Canada. La livraison sera effectuée en 1 à 5 jours ouvrables à partir de la date du traitement de votre commande selon le type de livraison choisi. Pour ce faire, vous devez choisir l’option «POSTE CANADA Envoi avec numéro de suivi - 3-5 jours ouvrables» ou «PUROLATOR EXPRESS - 1-3 jours ouvrables». Votre commande sera tout de même traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si vous désirez recevoir votre colis pour une date bien précise dans un court délai, il faut s'entendre au préalable avec un représentant du service à la clientèle de PiCO tatouages temporaires par courriel ou téléphone. Ils seront en mesure de vous confirmer s’il est possible d’effectuer la livraison dans le délai que vous désirez.
Aucun suivi de commande n'est possible pour les envois réguliers par enveloppe. Seule l'option «POSTE CANADA Envoi avec numéro de suivi - 3-5 jours ouvrables» ou «PUROLATOR EXPRESS - 1-3 jours ouvrables» nous permet de faire le suivi des colis.
Livraison internationale
Puisque nous sommes situé au Canada, les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement dans le monde. Voici notre liste tarifaire ainsi que les délais qui y sont associés.
Le tarif pour cette option est de 20 $. Cet envoi est effectué avec Poste Canada, avec un numéro de repérage.
Le tarif pour cette option est de 50$. Cet envoi est effectué avec Poste Canada, avec un numéro de repérage.
Retours
Un remboursement est possible pour un item qui n'aura pas été déballé et qui est complet.
Les frais de retours devront être couverts par le client, et le remboursement sera fait dans un délai de 10 jours, une fois la marchandise reçue. Avant de procéder à un retour, nous vous demandons de nous contacter au : pico.tatoo@gmail.com
Nous portons une attention particulière à chacun de nos produits. Malgré cela, il peut arriver qu'un tatouage ne fonctionne pas bien ou qu'il soit défectueux. Si cela vous arrive, écrivez-nous au : pico.tatoo@gmail.com et nous corrigerons la situation.