Délais de livraison

Voici les différentes options de livraison disponibles. Vous devez sélectionner l'option de livraison de votre choix lors de la commande.

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes sans minimum d’achat. La livraison gratuite est une livraison en enveloppe avec la poste de Poste Canada. Il n'y a pas de numéro de suivi de disponible pour cette option.

Le tarif pour cette option est 12,50$. Cet envoi est effectué avec Poste Canada, avec un numéro de suivi.

Le tarif pour l'option Purolator est de 18$. Cette option est notre type d'envoi le plus rapide.

Livraison

Voici les plus fréquentes questions en lien avec la livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai prescrit selon le type de livraison choisi, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : info@picotatoo.com.
Si nous sommes en mesure de le faire, nous effectuerons des recherches à savoir où est votre commande. Toutefois, aucune commande ne vous sera remboursée ou retournée dans un délai inférieur à 20 jours ouvrables.

Votre adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation. Lors de votre processus de commande, vous devrez fournir l'adresse de facturation. L'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de la carte de crédit que vous utiliserez pour compléter vos achats. Par la suite, vous pourrez indiquer une adresse de livraison, qui est l'adresse où vous voulez que votre commande soit expédiée.

Assurez-vous que l'adresse de livraison est la bonne. Nous ne serons pas responsables en cas d'erreur de votre part sur l'adresse de livraison.

Oui, il est possible de faire une livraison accélérée, au Canada, par le service de colis de Postes Canada. La livraison sera effectuée en 1 à 5 jours ouvrables à partir de la date du traitement de votre commande selon le type de livraison choisi. Pour ce faire, vous devez choisir l’option «POSTE CANADA Envoi avec numéro de suivi - 3-5 jours ouvrables» ou «PUROLATOR EXPRESS - 1-3 jours ouvrables». Votre commande sera tout de même traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Si vous désirez recevoir votre colis pour une date bien précise dans un court délai, il faut s'entendre au préalable avec un représentant du service à la clientèle de PiCO tatouages temporaires par courriel ou téléphone. Ils seront en mesure de vous confirmer s’il est possible d’effectuer la livraison dans le délai que vous désirez.

Aucun suivi de commande n'est possible pour les envois réguliers par enveloppe. Seule l'option «POSTE CANADA Envoi avec numéro de suivi - 3-5 jours ouvrables» ou «PUROLATOR EXPRESS - 1-3 jours ouvrables» nous permet de faire le suivi des colis.

Livraison internationale

Puisque nous sommes situé au Canada, les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement dans le monde. Voici notre liste tarifaire ainsi que les délais qui y sont associés.

Envoi sans numéro de suivi, délai de à 14 jours ouvrables
1 à 6 tatouages : 1,30 $
7 tatouages : 1,94 $
8 tatouages et plus : GRATUIT

Envoi avec numéro de suivi
Paquet repérable · 7 à 14 jours ouvrables: 19 $
Xpresspost · 3 à 5 jours ouvrables: 27 $

Envoi sans numéro de suivi, délai de 7 à 14 jours ouvrables
1 à 6 tatouages              2,71 $
7 à 12 tatouages            3,88 $
13 à 18 tatouages          6,39 $
19 à 48 tatouages          11,14 $
48 tatouages et plus      22,28 $

Envoi avec numéro de suivi
Paquet repérable · 7 à 14 jours ouvrables: 50 $
Xpresspost · 3-5 jours ouvrables: 65 $

Retours

Un remboursement est possible pour un item qui n'aura pas été déballé et qui est complet.
Les frais de retours devront être couverts par le client, et le remboursement sera fait dans un délai de 10 jours, une fois la marchandise reçue. Avant de procéder à un retour, nous vous demandons de nous contacter au : pico.tatoo@gmail.com

Nous portons une attention particulière à chacun de nos produits. Malgré cela, il peut arriver qu'un tatouage ne fonctionne pas bien ou qu'il soit défectueux. Si cela vous arrive, écrivez-nous au : pico.tatoo@gmail.com et nous corrigerons la situation.